|
Billets nominatifs - Le billet que l'on me propose comporte un autre nom que le mien. Est-ce que je peux l'acheter et l'utiliser sans risque d'amende ? - Le billet que l'on me propose est un "billet imprimé®" mais il n'est pas encore créé (sans nom). Est-ce que je peux l'acheter et l'utiliser sans risque d'amende ? - Est ce que je peux revendre un billet "classique" que j'ai acheté et qui comporte mon nom ? - Le billet que l'on me propose bénéficie d'un tarif spécial A/R. Est-ce que je peux l'acheter et l'utiliser sans risque d'amende ? Billets Aller - Retour - Comment faire pour déposer un billet aller-retour ? - Comment rechercher des billets aller-retour ? Revente de billets de train - Est-il légal de revendre un billet de train ? - Plusieurs personnes sont prêtes à me racheter mon billet. Est-ce que je peux le revendre plus cher que le prix affiché dessus ? - Je dispose d'un billet PRIME qui ne comporte pas de prix, et je ne peux donc pas indiquer de prix payé - Que dois-je faire? Problèmes avec le dépôt de billets sur le site - Le message "La date/heure de départ est dépassée" s'affiche alors que la date est correcte ! - Comment modifier la localisation du billet alors que le champ "Localisation" n'est plus affiché ? - Comment trouver les références de dossier et le nom associé de mon billet ? - Si je donne mes références de dossier est-ce que quelqu'un peut les utiliser pour me "voler" mon billet ? - J'ai déposé un billet mais il n'apparaît pas dans les résultats de recherche ? - J'ai déposé un billet et il n'apparaît plus dans les résultats de recherche alors qu'au début il y était ? - Je veux déposer un billet mais il ne comporte pas de références de dossier ? - Je veux déposer un billet mais je ne connais pas ses références de dossier car je ne l'ai pas sous les yeux ? - Je dépose mon billet "iDTGV®". On me dit qu'il est "imprimé® déjà créé mais qu'il est possible de changer le nom ? - J'ai déposé mon billet mais on me dit que mes références de dossier ne sont pas correctes ? - Je ne réussi pas à déposer mon billet "iDTGV®" car mes références de dossier ne sont pas correctes ? - Je ne connais pas ou je ne veux pas indiquer les références de mon billet "Imprimé®" ou "iDTGV®" ? Chèques-cadeaux Amazon.fr - Vendeurs - Pourquoi se faire payer en chèque-cadeau Amazon par e-mail ? - Comment ça marche ? - Quelles sont les contraintes du chèque-cadeau Amazon pour le vendeur ? - Que peut-on acheter avec un chèque cadeau Amazon ? - Quelle est la durée de validité d'un chèque-cadeau Amazon ? - Peut-on cumuler les chèques-cadeau ? - Peut-on acheter un article d'un montant plus élevé que mon chèque cadeau ? - Peut-on cumuler un chèque-cadeau et un bon de réduction pour régler une même commande ? - Pourquoi payer en chèque-cadeau Amazon par e-mail ? - Comment ça marche ? Adresses e-mail - J'ai déposé un billet à vendre et je ne vois pas apparaître mon adresse e-mail sur le formulaire permettant de me contacter. Villes/gares non proposées - Je souhaite déposer un billet à vendre mais le trajet indiqué sur mon billet ne figure pas dans la liste de ceux qui sont proposés sur le site. Modifications et suppressions - J'ai fait une demande de billet alors que je voulais déposer un billet à vendre. Que dois-je faire ? - J'ai déposé un billet à vendre alors que je voulais faire une demande de billet avec alerte. Que dois-je faire ? - Comment faire pour retirer de la vente un billet après l'avoir vendu ? - Comment faire pour supprimer une demande de billet après avoir trouvé le billet recherché ? - Comment faire pour modifier une des caractéristiques du billet que j'ai déposé (date/heure/prix/nature/classe/...) ? - Comment faire pour modifier une des caractéristiques de la demande de billet que j'ai faite (dates/ /prix/commentaire/...) ? Inscription - Identification - Désinscription - Comment faire pour se désinscrire du site ? Recherche de billets - Le message "La date/heure de départ est dépassée" s'affiche alors que la date est correcte ! - Comment rechercher les billets pour un trajet donné et pour une période donnée ? - Je recherche les billets pour des trajets à partir d'une ville donnée. Que dois-je faire ? - Comment rechercher les billets pour des trajets à destination d'une ville donnée ? - Comment voir tous les billets disponibles sur le site ? Contact pour un billet à vendre - J'ai déposé un billet, j'ai vu sur le site que j'avais été contacté pour ce billet et je n'ai reçu aucun message. Que faire ? - J'ai été contacté par e-mail pour le billet que je propose et j'ai perdu le message. Que faire ? Billets nominatifs Le billet que l'on me propose comporte un autre nom que le mien. Est-ce que je peux l'acheter et l'utiliser sans risque d'amende ? S'il s'agit d'un billet "classique" (20 cm x 8 cm) délivré par le transporteur, à un guichet ou une borne, envoyé par la poste, acheté dans une agence ou encore un billet PRIME et comportant le mention "BILLET à composter avant l'accès au train", vous pouvez l'acheter en toute confiance car il n'est pas nominatif et le contrôleur ne vous demandera pas de justifier votre identité. haut de la page S'il s'agit d'un "billet imprimé®" SNCF ou Thalys au format A4 (21 cm x 29.7 cm) dispensé de compostage, vous ne devez pas l'acheter s'il est déjà créé et a fortiori déjà imprimé (le site n'accepte pas ces billets) car il comporte le nom et la date de naissance du voyageur. Il est donc nominatif et le contrôleur vous demandera de justifier que vous êtes bien la personne dont le nom et la date de naissance sont imprimés. S'il s'agit d'un billet Eurostar, il est susceptible de faire l'objet d'un contrôle inopiné d'identité (à Londres en général) (voir conditions de transport Eurostar qui ne précisent pas clairement que les billets sont nominatifs et ne demandent pas aux voyageurs d'être munis de pièce d'identité). S'il s'agit d'un "billet imprimé®" iDTGV au format A4 (21 cm x 29.7 cm) dispensé de compostage, vous pouvez l'acheter s'il est déjà créé et même déjà imprimé. Il pourra être modifié afin de le recréer avec vos noms, prénom et date de naissance. Le changement de nom pourra être effectué en ligne sur le site iDTGV pour un montant de 12 euros ou auprès du centre d'échange iDTGV pour un montant de 17 euros. haut de la page Le billet que l'on me propose est un "billet imprimé®" mais il n'est pas encore créé (sans nom). Est-ce que je peux l'acheter et l'utiliser sans risque d'amende ? Vous pouvez l'acheter car il n'est pas encore créé et le vendeur doit vous donner la référence de dossier à 6 caractères et le nom saisi lors de la commande pour que vous puissiez vous-même en demander l'impression en allant sur le site web du transporteur. C'est lors de la demande d'impression que vous indiquerez l'identité et la date de naissance du ou des voyageurs qui figureront sur le billet au format A4. haut de la page Est ce que je peux revendre un billet "classique" que j'ai acheté et qui comporte mon nom ? S'il s'agit bien d'un billet "classique" (20 cm x 8 cm) délivré par le transporteur, à un guichet ou une borne, envoyé par la poste, ou acheté dans une agence et comportant le mention "BILLET à composter avant l'accès au train", il n'est pas nominatif et vous pouvez le revendre à condition que le prix de revente ne soit pas plus élevé que le prix indiqué sur le billet. Exception: les billets Eurostar (classique ou imprimés) peuvent faire l'objet de contrôles d'identité inopinés (en général à Londres) mais il n'est précisé ni dans les conditions générales Eurostar, ni sur les billets que le voyageur devra être mni d'une pièce d'identité. haut de la page Le billet que l'on me propose bénéficie d'un tarif spécial A/R. Est-ce que je peux l'acheter et l'utiliser sans risque d'amende? Il s'agit de billets comportant la mention "TARIF A/R CONSERVEZ TOUS VOS BILLETS" et bénéficiant d'un prix bas parce que l'aller et le retour ont été achetés ensembles et qu'il y a au moins une nuit entre l'aller et le retour. Vous devez pouvoir présenter le billet aller et le billet retour lors du contrôle. Si vous n'achetez que l'aller ou que le retour vous risquez une amende. Si vous n'êtes intéressé que par l'aller ou que par le retour, essayez de vous entendre avec le vendeur pour obtenir l'aller et le retour à un prix intéressant. haut de la page Billets Aller - Retour Comment faire pour déposer un billet aller-retour ? Pour déposer un billet aller-retour il suffit de déposer successivement le billet aller et le billet retour (ordre sans importance). Vous pouvez utiliser le bouton pour échanger la ville de départ avec la ville d'arrivée. Si le billet aller et le billet retour sont déposés le même jour et que les gares aller et retour correspondent, l'aller-retour sera détecté automatiquement et sera indiqué par A ou R sur fond rouge à droite du trajet. Vous pouvez également indiquer l'aller-retour en commentaire et préciser que les billets aller et retour doivent être utilisés conjointement dans le cas où il y a la mention "TARIF A/R CONSERVEZ TOUS VOS BILLETS" sur le billet. nota: lorsque le billet aller est retiré de la vente ou périmé la mention A/R n'apparaît plus. haut de la page Comment rechercher des billets aller-retour ? Effectuez votre recherche normalement pour votre trajet aller. Le moteur de recherche vous indiquera les billets comportant un retour par un bouton A ou R sur fond rouge à droite du trajet. haut de la page Revente de billets de train Est-il légal de revendre un billet de train? OUI si vous ne le revendez pas plus cher que le prix affiché dessus et qu'il n'est pas nominatif (e-billet SNCF, confirmation e-billet SNCF, mémo e-billet SNCF). Les billets Eurostar peuvent être revendus mais il font parfois l'objet de contrôles d'identité inopinés (à Londres en général) . Les billets Ticketless Thalys sont susceptibles de faire l'objet de contrôle d'identité lors de l'accès au trains. Le vendeur d'un billet Eurostar ou Ticketless Thalys doit avertir l'acheteur qu'il court un risque (minime) en voyageant avec le billet qu'il aura racheté et devra le rembourser du prix qu'il aura reçu pour son billet en cas de contrôle ayant obligé l'acheteur à annuler son voyage ou à racheter un billet au prix fort. Dans le cas de billets obtenus avec des programmes de fidélité et qui ne comporteraient pas de prix, il est conseillé de se renseigner auprès de l'organisme émetteur et, s'ils ne sont pas nominatifs, de les revendre au prix maximum autorisé par Troc des Trains. haut de la page Plusieurs personnes sont prêtes à me racheter mon billet. Est-ce que je peux le revendre plus cher que le prix affiché dessus? NON, c'est illégal et les enchères sont interdites sur le site. haut de la page Je dispose d'un billet PRIME qui ne comporte pas de prix, et je ne peux donc pas indiquer de prix payé - Que dois-je faire? Il vous suffit de taper "PRIME" dans le champ prévu pour le prix payé. Le prix de revente est fixé par le site à 25 euros en seconde classe et 32 euros en première classe. A titre d'info, le prix moyen de revente des billets sur le site est de 30 euros. haut de la page Problèmes avec le dépôt de billets sur le site Le message "La date/heure de départ est dépassée" s'affiche alors que la date est correcte ! Si le message ci-dessus s'affiche et que la date indiquée est plus grande ou égale à la date du jour c'est que la date de votre ordinateur n'est pas correcte. Vous devez l'actualiser (voir l'aide de votre ordinateur) ou désactiver l'utilisation du JavaScript sur votre navigateur. haut de la page Comment modifier la localisation du billet alors que le champ "Localisation" n'est plus affiché ? Le contenu du champ "Localisation" est reporté dans le champ "Informations complémentaires" après le dépôt du billet. La localisation du billet peut donc être modifiée à volonté dans le champ "Informations complémentaires". Nous vous rappelons que c'est une information très importante pour les acheteurs et qu'il ne faut donc pas la supprimer. haut de la page Comment trouver les références de dossier et le nom associé de mon billet ? La référence de dossier est une chaine de 6 caractères majuscules: - pour tous les billets (sauf iDTGV) elle commence par Q, R, S, T ou U et ne comprend que des lettres (ex: TZIBPX), - pour les billets iDTGV elle comprend des lettres majuscules et des chiffres (ex: AYG15K). La référence peut être composée indifféremment en MAJUSCULES ou en minuscules pour le dépôt de billet sur Troc des Trains. Le nom associé est le nom de famille indiqué lors de la commande (sans le prénom) ou l'e-mail (iDTGV) : - pour tous les billets (sauf iDTGV achetés sur le site iDTGV) c'est le nom de famille (si la commande comprend plusieurs billets avec des noms de famille différents, essayez tous les noms car un seul un des noms est utilisé comme nom associé). - pour les billets iDTGV achetés sur le site iDTGV, c'est l'e-mail indiqué lors de la commande (il figure sur la confirmation de commande). Le nom ou l'e-mail peut être composé indifféremment en MAJUSCULES ou en minuscules pour le dépôt de billet sur Troc des Trains. D'une façon générale vous trouverez références de dossier et nom associé ou e-mail, sur la confirmation de commande qui vous est adressée par e-mail lors d'une commande sur internet. Si vous ne disposez pas de la confirmation de commande, vous pouvez recherchez dans les exemples de billets pour y touver l'emplacement des références de dossier et du nom associé ou de l'e-mail si billet iDTGV. Si, malgré tout, vous ne disposez pas des références de dossier (ex: billets DB, OBB), que vous ne souhaitez pas les indiquer sur le site ou qu'elles ne sont pas acceptées lors de la validation sur le site, vous pouvez: - ajouter la photo ou le scan du billet, ou encore la copie de la confirmation de commande, au dépôt de votre billet , ATTENTION: masquez les références de dossier sur les images des commandes ou des billets imprimés® ou iDTGV uniquement. Ce n'est pas nécessaire avec les billets classiques. ou - nous envoyer par e-mail la photo ou le scan du billet, ou encore la copie de la confirmation de commande. Nous pourrons alors valider votre billet à l'aide de ces éléments. haut de la page Si je donne mes références de dossier est-ce que quelqu'un peut les utiliser pour me "voler" mon billet ? Les références de dossier que vous donnez lors du dépôt de votre billet ne sont pas conservées par le site. Elles ne servent qu'à valider votre billet afin que tous les éléments les plus importants de votre billet soient corrects et conformes au billet mis en vente. Vos références ne pourront donc pas être divulguées à quiconque et nous serons dans l'impossibilité de vous les communiquer en cas de perte de votre billet (on nous l'a déjà demandé!). Si néanmoins vous ne souhaitez pas nous communiquer vos références de dossier, vous devez indiquer: référence: ABSENT et nom associé: INCONNU et nous vous conseillons: - d'ajouter la photo ou le scan du billet, ou encore la copie de la confirmation de commande au dépôt de votre billet , ATTENTION: masquez les références de dossier sur les images des commandes ou des billets imprimés® ou iDTGV uniquement. Ce n'est pas nécessaire avec les billets classiques. ou - de nous envoyer par e-mail la photo ou le scan du billet, ou encore la copie de la confirmation de commande. haut de la page J'ai déposé un billet mais il n'apparaît pas dans les résultats de recherche ? Votre billet n'a pas (encore) été validé par l'administration du site. C'est sans doute parce que les références de dossier que vous avez indiquées lors du dépôt de billet sur le site n'ont pas permis de le faire ou bien que vous n'avez pas indiqué de références de dossier (voir ci-dessus la procédure à suivre). Il se peut également que nous ayons constaté que vous n'aviez pas respecté la charte du site et que, comme cela est prévu dans celle-ci, nous ne validions plus les billets que vous déposez. Dans tous les cas n'hésitez pas à prendre contact avec nous par e-mail pour nous faire part de vos remarques. haut de la page J'ai déposé un billet et il n'apparaît plus dans les résultats de recherche alors qu'au début il y était ? Il y a deux raisons possibles: - Vous avez reçu plus de 15 messages de contact et, dans ce cas, votre billet n'apparaît plus dans les résultats de recherche. Cette mesure a pour but de limiter le nombre de messages pour un billet sans doute déjà vendu mais non retiré de la vente par le vendeur. Cela évite également à de nombreux acheteurs d'envoyer des messages auxquels le vendeur ne répond pas toujours. Si votre billet n'est pas encore vendu vous devz vous identifier et cliquer sur "Mes billets". Vous pourrez ensuite "mettre à la poubelle" tous les messages reçus pour lesquels il n'y a pas eu de suite. Le nombre de contacts diminuera d'autant et cela permettra à votre billet d'apparaître à nouveau dans les résultats de recherche. - Votre billet a été validé (provisoirement) lors de votre dépôt, mais le contrôle que nous effectuons a posteriori nous a amené à l'invalider. Nous ne pouvons pas malheureusement vous en informer par e-mail. Dans ce cas nous vous conseillons de prendre contact avec nous par e-mail en y joignant la photo ou le scan du billet, ou encore la copie de la confirmation de commande. haut de la page Je veux déposer un billet mais il ne comporte pas de références de dossier ? Certains transporteurs ne font pas figurer de références de dossier sur les billets qu'ils émettent. C'est la cas notamment de la Deutsche Bahn (DB) et des Chemins de Fer autrichiens (OBB). Dans ce cas vous indiquez référence: ABSENT et nom associé: INCONNU et nous vous conseillons: - d'ajouter la photo ou le scan du billet, ou encore la copie de la confirmation de commande au dépôt de votre billet, ou - de nous envoyer par e-mail la photo ou le scan du billet, ou encore la copie de la confirmation de commande. haut de la page Je veux déposer un billet mais je ne connais pas ses références de dossier car je ne l'ai pas sous les yeux ? Il est toujours délicat de déposer un billet sans l'avoir sous les yeux (risques d'erreur, informations inconnues, ...). Dans ce cas il y a de forte chances pour que votre billet ne soit pas validé. Nous vous invitons à faire le nécessaire au plus vite pour disposer du billet ou de la confirmation de commande afin de le modifier et surtout d'indiquer les références de dossier qui vont permettre de le valider. Si urgence (date de départ très proche) n'hésitez pas à nous contacter par e-mail. haut de la page Je dépose mon billet "iDTGV®". On me dit qu'il est "imprimé® déjà créé mais qu'il est possible de changer le nom ? Les billets"iDTGV®" sont nominatifs dès lors qu'ils comprennent les nom, prénom et date de naissance du voyageur, même s'il n'ont pas encore été imprimés. C'est le cas si vous les avez vous-même renseignés ou si, lors de la commande sur le site iDTGV vous vous êtes identifié avant d'effectuer votre commande. Pour être utilisables par un autre voyageur ils doivent être modifiés afin de les recréer avec l'identité de l'acheteur. Le changement de nom peut être effectué en ligne sur le site iDTGV pour un montant de 12 euros ou auprès du centre d'échange iDTGV pour un montant de 17 euros. haut de la page J'ai déposé mon billet mais on me dit que mes références de dossier ne sont pas correctes ? Si vous avez bien indiqué les références de dossier de votre billet (voir "Comment trouver les références et le nom associé de mon billet") vous devez: - ajouter la photo ou le scan du billet, ou encore la copie de la confirmation de commande au dépôt de votre billet , ou - nous envoyer par e-mail la photo ou le scan du billet, ou encore la copie de la confirmation de commande. haut de la page Je ne réussi pas à déposer mon billet "iDTGV®" car on me dit que mes références de dossier ne sont pas correctes ? S'il s'agit d'un billet acheté sur le site iDTGV, vous devez indiquer la référence de dossier et votre adresse e-mail qui se trouvent sur la confirmation de commande reçue par mail. Si vous avez un doute, vous devez vous rendre sur le site de vente iDTGV et indiquer vos références comme si vous vouliez ajouter vos nom, prénom, date de naissance pour imprimer votre billet. Ce sont les mêmes que vous devez indiquer sur Troc des Trains. haut de la page Je ne connais pas ou je ne veux pas indiquer les références de mon billet "Imprimé®" ou "iDTGV®" ? Les références de dossier pour un billet "imprimé®" ou "iDTGV" sont indispensables et vous en aurez besoin pour le créer et l'imprimer. Vous ne pouvez donc pas indiquer référence: ABSENT et nom associé: INCONNU. Si vous ne les connaissez pas mais que vous avez cependant l'intention de les indiquer, nous vous conseillons d'attendre de les connaître avant de déposer votre billet car autrement il ne sera pas validé. haut de la page Chèques-cadeaux Amazon.fr - Vendeurs Pourquoi se faire payer en chèque-cadeau Amazon par e-mail ? Le chèque-cadeau Amazon par e-mail vous permet d'être payé à coup sûr avant de transmettre votre billet ou ses références à l'acheteur. L'utilisation du chèque-cadeau Amazon par e-mail est simple, rapide (quelques minutes) et sans frais, ni pour l'acheteur ni pour le vendeur. Pas de risque de désistement et pas de rendez-vous annulé au dernier moment ou non honoré. haut de la page Comment ça marche pour le vendeur ? L'acheteur doit cliquer sur l'une des bannières "Amazon.fr Chèques-cadeaux" qui se trouvent sur les pages de Troc des Trains et, après avoir choisi " Envoyer un chèque-cadeau par e-mail", achète un chèque-cadeau du montant exact de votre billet. Quelques minutes après, vous recevez un e-mail vous indiquant le montant, le code chèque-cadeau, votre nom, le nom de l'acheteur, un court message de ce dernier et la date d'expiration (voir exemple). IMPORTANT: Nous vous conseillons, avant d'envoyer votre billet, d'enregistrer immédiatement votre chèque cadeau, dès réception de l'e-mail, sur votre compte Amazon même si vous n'avez pas l'intention de l'utiliser tout de suite. Créer un compte sur Amazon est très simple: nom et prénom, e-mail, mot de passe et adresse postale de livraison. Le mieux est de rester en contact téléphonique avec l'acheteur pendant qu'il procède à la commande du chèque cadeau et d'attendre l'e-mail pour en accuser réception oralement. Si vous passez une commande votre chèque cadeau déjà enregistré sera pris en compte automatiquement. dans le calcul du montant à payer. haut de la page Quelles sont les contraintes du chèque-cadeau Amazon pour le vendeur ? Obligation d'utiliser le chèque-cadeau sur le site Amazon.fr dans un délai d'un an après son émission. Le choix offert sur Amazon est très important (voir ci-après) et n'est donc pas limitatif. haut de la page Que peut-on acheter avec un chèque cadeau Amazon ? Les chèques-cadeaux Amazon.fr sont valables sur toute commande (hors produits Marketplace et achat de chèque-cadeau) et peuvent même servir à régler emballages-cadeaux et frais de livraison.
haut de la page Quelle est la durée de validité d'un chèque-cadeau Amazon ? 1 an à partir de sa date d'émission. haut de la page Peut-on cumuler les chèques-cadeau ? Oui sans limitation du nombre de chèques-cadeau. haut de la page Peut-on acheter un article d'un montant plus élevé que mon chèque cadeau ? Lorsque la valeur de la commande est supérieure au montant du chèque-cadeau, la différence doit être réglée par carte de paiement ou avec d'autres chèques-cadeaux. haut de la page Peut-on cumuler un chèque-cadeau et un bon de réduction pour régler une même commande ? Non, ce n'est pas possbile. haut de la page Chèques-cadeaux Amazon.fr - Acheteurs Pourquoi payer en chèque-cadeau Amazon par e-mail ? L'utilisation du chèque-cadeau Amazon par e-mail est simple, rapide (quelques minutes) et sans frais, ni pour l'acheteur ni pour le vendeur. En acceptant de payer le vendeur en chèque-cadeau par e-mail a sa demande, vous le rassurez sur votre motivation à lui acheter son billet et vous gagnez du temps dans la transaction car le vendeur ne sera pas obligé d'attendre l'arrivée du chèque ou du virement bancaire pour vous faire parvenir le billet. En effet dès que vous avez acheté le chèque-cadeau, celui-ci est envoyé par e-mail au vendeur qui le reçoit quelques minutes après. En proposant vous-même de payer le vendeur par chèque-cadeau vous vous simplifiez la vie, surtout si vous avez déjà un compte Amazon. Vous pourrez convaincre facilement le vendeur en lui indiquant qu'il sera payé en quelques minutes et que le site Amazon lui propose un grand choix d'articles de toutes sortes et de grandes marques, qu'il pourra s'offrir avec son chèque-cadeau valable un an. haut de la page Comment ça marche pour l'acheteur ? Vous devez cliquer sur l'une des bannières "Amazon.fr Chèques-cadeaux" qui se trouvent sur les pages de Troc des Trains et choisir " Envoyer un chèque-cadeau par e-mail", pour acheter le chèque-cadeau. Vous n'avez plus qu'à indiquer le montant et l'e-mail du destinataire (vendeur), puis optionnellement indiquer le nom du destinataire, votre nom et rédiger un message. Vous ajoutez ce chèque-cadeau à votre commande puis vous passez commande en utilisant votre carte bancaire. Le site Amazon.fr met en oeuvre le paiement sécurisé Si vous n'avez pas de compte Amazon, il vous sera proposé de le créer (c'est très simple: nom et prénom, e-mail, mot de passe et adresse postale.). Quelques minutes après, le vendeur recevra un e-mail avec votre chèque-cadeau. haut de la page J'ai déposé un billet à vendre et je ne vois pas apparaître mon adresse e-mail sur le formulaire permettant de me contacter. Votre adresse e-mail est enregistrée lors de votre inscription. Elle est utilisé pour vous contacter mais n'est jamais affichée sur le site pour éviter qu'elle soit récupérée par n'importe qui et utilisée pour vous envoyer des spams ou toutes sortes de messages qui encombreront inutilement votre boîte de réception. Nous nous engageons à ne jamais diffuser votre adresse e-mail à qui que ce soit sans votre autorisation. haut de la page Villes/gares non proposées Je souhaite déposer un billet à vendre mais la ou les gares du trajet indiqué sur mon billet ne figurent pas dans la liste de ceux qui sont proposés sur le site. Il suffit de cliquer sur le bouton "Ajouter une gare" du formulaire "Dépôt d'un billet de train". Vous pouvez alors choisir dans une liste préexistante, la gare à ajouter ou bien demander à l'administrateur d'ajouter la gare souhaitée. Vous serz prévenu par e-mail de l'ajout de la gare demandée ou du nom de la gare existante que vous devez utiliser. haut de la page Modifications et suppressions J'ai fait une demande de billet alors que je voulais déposer un billet à vendre. Que dois-je faire? Vous devez d'abord supprimer votre demande de billet: - identifiez-vous en haut à droite si ce n'est pas déjà fait, - cliquez sur "Mes demandes" pour afficher toutes vos demandes - supprimez la demande concernée puis déposez votre billet à vendre: - cliquez sur "Déposer un billet" - renseignez le formulaire "Dépôt d'un billet de train" haut de la page J'ai déposé un billet à vendre alors que je voulais faire une demande de billet avec alerte. Que dois-je faire? Vous devez d'abord supprimer votre billet à vendre: - identifiez-vous en haut à droite si ce n'est pas déjà fait, - cliquez sur "Mes billets" pour afficher tous vos billets - retirez de la vente le billet concerné puis déposez votre demande de billet: - cliquez sur "Demander une alerte" - renseignez le formulaire "Demande de billet de train avec alerte" haut de la page Comment faire pour retirer de la vente un billet après l'avoir vendu ? - identifiez-vous en haut à droite si ce n'est pas déjà fait, - cliquez sur "Mes billets" pour afficher tous vos billets, - retirez de la vente le billet concerné (vous pourrez à tout moment le remettre en vente en cliquant sur "Restaurer". Comment faire pour supprimer une demande de billet après avoir trouvé le billet recherché ? - identifiez-vous en haut à droite si ce n'est pas déjà fait, - cliquez sur "Mes demandes" pour afficher toutes vos demandes - supprimezr la demande concernée, - validez la suppression. haut de la page Comment faire pour modifier une des caractéristiques du billet que j'ai déposé (date/heure/prix/nature/classe/...) ? - identifiez-vous en haut à droite si ce n'est pas déjà fait, - cliquez sur "Déposer un billet" ou "Mes billets" pour afficher tous vos billets - cliquez sur "modifier" (loupe) pour le billet concerné - effectuez les modifications et validez les haut de la page Comment faire pour modifier une des caractéristiques de la demande de billet que j'ai faite (dates/ /prix/commentaire/...) ? - identifiez-vous en haut à droite si ce n'est pas déjà fait, - cliquez sur " Demander une alerte "ou "Mes demandes" pour afficher toutes vos demandes - cliquez sur "modifier" pour la demande concernée - effectuez les modifications et validez les haut de la page Inscription - Identification - Désinscription Comment faire pour se désinscrire du site ? Si vous êtes déjà identifié vous devez d'abord cliquer sur le bouton "Mon compte " après avoir entré à nouveau votre mot de passe. Cliquer sur le bouton "Supprimer le compte " du formulaire affichant vos paramètres d'inscription.. ATTENTION: Vous ne pouvez pas vous désinscrire si vous avez encore un billet ou une demande de billet valide. Vous devez, soit le retirer de la vente ou la supprimer soit attendre qu'ils soient périmés. haut de la page Recherche de billets Le message "La date/heure de départ est dépassée" s'affiche alors que la date est correcte ! Si le message ci-dessus s'affiche et que la date indiquée est plus grande ou égale à la date du jour c'est que la date de votre ordinateur n'est pas correcte. Vous devez l'actualiser (voir l'aide de votre ordinateur) ou désactiver l'utilisation du JavaScript sur votre navigateur. haut de la page Comment rechercher les billets pour un trajet donné et pour une période donnée ? Le moteur de recherche des billets disponibles affiche tous les billets trouvés à partir de la date indiquée. Il vous suffit donc d'indiquer la date de début de la période qui vous intéresse et de lancer la recherche. haut de la page Je recherche les billets pour des trajets à partir d'une ville donnée. Que dois-je faire ? Sélectionnez votre ville de départ et sélectionnez "> toutes destinations" comme ville d'arrivée. Le moteur de recherche vous affichera tous les billets à partir de votre ville de départ à partir de la date indiquée. haut de la page Comment rechercher les billets pour des trajets à destination d'une ville donnée ? Sélectionnez "toutes origines >" comme ville de départ et sélectionnez votre d'arrivée. Le moteur de recherche vous affichera tous les billets à destination de votre ville d'arrivée à partir de la date indiquée. haut de la page Comment voir tous les billets disponibles sur le site ? Sélectionnez "toutes origines >" comme ville de départ et sélectionnez "> toutes destinations" comme ville d'arrivée. Le moteur de recherche vous affichera tous les billets disponibles sur le site à partir de la date indiquée. haut de la page Contact pour un billet à vendre Je me suis inscrit, j'ai déposé un billet, j'ai vu sur le site que j'avais été contacté pour ce billet et je n'ai reçu aucun message. Que faire? Vous pouvez consulter les messages des personnes qui vous ont contacté en vous identifiant et en cliquant sur le bouton "Mes billets". Leur e-mail est affiché pour vous permettre de les contacter. Dans tous les cas, assurez-vous que votre e-mail est correct en vous identifiant. Le formulaire "Dépôt d'un billet de train" affiche par défaut l'e-mail que vous avez indiqué à l'inscription. Vous pouvez le modifier en cliquant sur "Mon compte". Si votre e-mail est correct vous devez vous assurez que les messages venant de "trocdestrains(at)trocdestrains.com" ne sont pas éliminés par le logiciel anti-spam de votre messagerie. Nous vous conseillons d'autoriser expressément "trocdestrains(at)trocdestrains.com" pour que les messages de contact vous parviennent à coup sûr. Si vous ne recevez toujours pas de message vérifiez que votre boîte de réception n'est pas saturée. N'hésitez pas à nous écrire pour nous signaler un problème de ce type. haut de la page J'ai été contacté par e-mail pour le billet que je propose et j'ai perdu le message. Que faire? Vous pouvez consulter les messages des personnes qui vous ont contacté en vous identifiant et en cliquant sur le bouton "Mes billets ". Leur e-mail est affiché pour vous permettre de les contacter. haut de la page |
||||||||||||
| © Troc des Trains 2005 - 2013 |
Contact: trocdestrains(at)trocdestrains.com |